很多人會覺得奇怪，公司投入的研發成本、行銷經費，是對手的兩倍，結果產品竟然賣不到對手一半的銷售量！原因往往在於大家各自為政，互相抵銷掉力量，例如行銷部門跟研發部門意見不一樣，甚至於研發單位與行銷部門他們自己內部的意見也不一致。

要把我腦袋裡面的東西，放到你的腦袋裡面去，的確是需要費一番功夫，也需要一些技巧的。一個組織如果想要成功，不只要聰明，還要健康。一個不健康的組織，就像是吸收不良的人，無論手裡面握有多少資源，總是無法善加利用，所以當然會事倍功半；相反地，一個健康的組織，能夠將內外部資源發揮得淋漓盡致，不斷地進步。

領導團隊必須要對很多事情有共同的認知，才能夠防範各部門的本位主義，避免內鬥，而要促成團隊的共識，領導團隊得掌握幾個關鍵。首先，是團隊存在的意義，也就是團隊的核心目的是什麼？當初為什麼會有這個團隊的成立？這是一項用來引領團隊成員的價值主張，它必須是崇高的，可以激勵人心的，例如醫療團隊的核心目的可能是「拯救傷患於意外發生之後」，這樣可以讓組織成員都知道，自己為團隊效力，不僅僅是為了溫飽，而是為了某個更重大的理想，因而奉獻心力。

其次，團隊的核心價值，核心價值不是團隊成立後才被創造出來的，而是深植於組織基因當中的既定行為特質，不會隨著時間或狀況而調整、改變。一個團隊通常只有兩、三個核心價值，但卻是組織中應該死守的信念，即使守護這個核心價值有可能導致公司蒙受損失，團隊成員也不會離開這個核心價值。舉例來說，有一家航空公司的核心價值是員工應具有幽默感，有一次機組人員在航空安全說明時講了個笑話，導致某個乘客不滿，認為機組人員的態度過份輕挑，因而向公司方面投訴，但是公司方面只有出面說明，並沒有道歉，同時也表明不會對機組人員懲處，雖然這樣的做法有可能會失去這位顧客，但是航空公司仍堅守自己的核心價值。