很多主管在領導團隊的時候，都能夠很清楚地闡述自己的理念，他們口若懸河，辯才無礙，但是卻不善於聆聽部屬的意見。事實上，傾聽是一項珍貴的能力，是決策的第一步，是取得策略判斷所需要資訊的重要步驟，也是啟動新點子、新想法的關鍵。

很多人都以為聽別人說話很簡單，是每個人與生俱來的能力，其實不然，有很多人都只會自我表達，但是不會傾聽，以致於別人究竟想表達什麼都搞不清楚，不過幸好，傾聽的能力是可以藉由學習、訓練，培養出來的。要培養傾聽的能力，首先就是不要當個壞聽眾，什麼是壞聽眾呢？以下常見的六個類型都是典型的壞聽眾：

（1）堅持己見型：這種人聽別人說話的目的，主要是在確定對方的意見是否符合自己的看法，表面上看起來他們好像也有專心在聽別人說什麼，但實際上他們並沒有敞開心胸，他們只是在尋求支持自己的意見，對於與自己相反的意見，就充耳不聞。

（2）心懷不屑型：這種人自視很高，覺得自己最聰明，別人的意見都很蠢，打從心裡不屑聽，他們甚至於不隱藏自己對別人看法的鄙視，會在言行中透露：「你們根本就在鬼扯」。

（3）冗長發言型：這類型的人一開口就滔滔不絕，好像在演說一樣，有時他也會聽別人說，但是當他在聽別人講話的時候，其實心裡一直在想：「等一下我該說些什麼。」當一個人總是忙著自己講，很自然地就忽略了聽別人在說些什麼。

（4）言不及義型：這類型的人說了很多，但其實什麼重點都沒說到，他們做的評論沒有什麼實質的幫助，他們往往邊說邊想，與對方的思想沒有交集。

（5）無所不知型：這類型的人在大家還不確定挑戰是什麼的時候，他就已經開始在講解決的方法了，他們的心理自認為無所不知，不需要別人提供資訊，永遠有現成的解決方法，可以快速回答任何問題，他們喜歡取悅別人，讓別人印深刻，以顯示自己的博學多聞。

6）假冒偽裝型：這類型的人即使對你所說的不感興趣，或者是早就已經做出決定，但還是會假裝很有興趣地聽你說話或表示同意。他們會臉露微笑，點頭示意，讓交談的對象以為他們很認真地在聽，但最後這類型的人根本就不會採取任何行動，甚至於事過境遷，他們也忘了談話的內容到底是什麼。