絕大部分的變革，都是在領導者立意良好的帶領下進行的，可惜的是，多數改革都以失敗收場，不但勞民傷財，對士氣的打擊也很嚴重。我們要瞭解，要一個人改變日積月累養成的習慣，已經是不容易的事了，何況企業的變革，牽涉到的，可能還涉及組織調整，新環境、新方法的適應等等，當然會受到員工的抵抗，對於推動變革者來說，自然是有一定的難度，不過，只要有正確的觀念與作法，還是可以讓變革很友善地堆動，無阻礙地進行。

很多人視在組織內推動變革真的是一件苦差事，因為大多數的人在舒適圈待慣了，誰想要改變呢？所以只要一聽到要推動變革，不管內容是什麼，心態上都是先反對再說，到底怎麼樣才能無阻礙地推動變革呢？其實，大多數的員工也知道時代在變，環境在變，公司很多地方也不得不跟著變，只是人們不喜歡在沒有被傾聽的情況下，被強迫改變，在做好事情之前呢，先得把人給搞定。有效地推動變革不是設計一些新制度，然後看各種的績效報表，而是要贏得員工的真心承諾。公司可以用金錢來換取員工的勞力，但不見得能夠贏得他們的腦袋與真心。然而一項變革要成功，員工的情感與行為面必須和公司的運作一樣地周全處理。變革過程推動的本質上，是人類情感的處理過程。

當我們深入去探討，會發現變革會將員工帶離舒適圈並造成壓力，員工抗拒的通常是壓力，而不是變革本身。所以，要讓變革發生並產生效益，一定要將變革的阻力去除，也就是在促成變革的同時，妥善地照顧到員工的感覺，包括他們的腦袋、心理和願望。

簡單地說，要成為一位零阻力變革的領導者，有三件事是必須做的：1. 具備正確的變革觀念，堅持以人為本推動變革；2.打造良好變革的基礎，以思考友善、溝通友善，並信賴團隊的態度來推動變革；3.推動正確的變革流程，必須運用簡單但健全的流程讓變革確實發生。