長青企業的經營秘訣
長青企業的經營秘訣
王友倫
小君
ZEEV
16分29秒
永續經營的理念
1.明確專注的策略
2.精準的運作執行
3.績效導向的文化
4.快速彈性的組織
5.留住並發展人才
6.領導人赤誠奉獻
7.追求持續的創新
8.與伙伴共同成長

 

 


在財星雜誌公布的全球十大優良企業排行榜上,許多以前赫赫有名的公司,現在都消失不見了,像是通用汽車、惠普電腦等等,更離譜的是,有些以前是前十大優良企業的公司,現在都已經因為經營不善而關門大吉了,例如像是迪吉多電腦、安隆公司等。企業經營起起落落,成功失敗,雖然都是很正常的現象,但為什麼有些優良企業最後敵不過經濟景氣的循環,黯然退場,而有些公司卻能屹立不搖,成為企業界的長青樹呢?

很多企業搭上了景氣循環的順風車,大膽擴張,很快地就開疆闢土,上市上櫃,風光一時,甚至被推崇為績效優良的企業,但是他們忽略了一些優良企業真正該有的經營實務,所以最後免不了走向衰敗,下台一鞠躬,而真正優良的企業卻可以把重點放在最佳的經營實務上,汲汲營營,臨淵履薄,所以能夠成為長青樹,屹立不搖。

企業應該把重點放在最佳的經營實務上,所謂的「最佳的經營實務」,不見得是全面品管、顧客關係管理,或是推行5S活動,實施六標準差,這些雖然是經營實務,卻不是最關鍵的,和企業的持續成功沒有長期的關連,也不是每一個企業的必要活動。企業要能永續經營,首先要有明確專注的策略,真正影響企業永續經營的,不是公司的策略目標,也不是發展策略的流程,而是將策略擺在核心事業的成長,要堅持、明確且專注。

在現實中,來自每個單位的需求,經常使得領導者把資源分配在各種用途,因而忽視了應該集中於核心事業,但是成功的長青企業會專心致志於既定的目標,並依據這些目標來分配資源。他們的策略管理有五個原則:

(1) 根據對顧客的明確價值主張來擬定策略。

(2) 由外而內地發展策略,也就是根據顧客、合作伙伴及投資者的需求來發展策略。

(3) 維持感應觸角,使他們能夠因應市場變化,調整策略。

(4) 向企業內所有成員、顧客及其他利害關係人明確溝通他們的策略。

(5) 使核心事業不斷成長,對不熟悉的領域採取謹慎的態度。

舉例來說,在全美排名第二大的折扣連鎖店Target的價值主張是:顧客能以比傳統百貨公司更低的價格買到產品,同時又能享受寬敞、便利的購物空間。Target透過訪談中產階級婦女,研究他們的購物習慣、對產品的品味及生活形態等,擬定公司的策略。它走的路線是近似百貨公司的購物空間與服務,接近折扣百貨連鎖店的價格,它向顧客傳達的訊息是「便宜的時尚」。