讓創新點子贏得認同
讓創新點子贏得認同
王友倫
莉莉、小君
ZEEV
18分13秒
有效提案術
● 我們沒有足夠的錢
● 你的提案沒有回答許多問題
● 先有雞或先有蛋的問題
● 放棄我們的核心價值
● 哪能這麼簡單解決問題
● 魚與熊掌不可兼得
● 以前試過,行不通
● 時機不對

 

 


你曾經有過這樣的經驗嗎?當你想到了一個好點子,你相信這個構想對公司很有幫助,也滿懷希望地提案,認為應該可以獲得熱烈支持,沒想到,點子一提出來,就遭到槍林彈雨般地批評與質疑,就在你還沒來得及反應的時候,你的點子就已經中彈倒地,胎死腹中了。最後,你可能還搞不清楚,到底是哪一顆子彈讓你的點子送命,感覺到死得莫名其妙。這樣的情形在企業裡面時常見到,當然,有些質疑具有建設性,的確指出了重點;但有很多時候,好點子卻被沒有建設性,甚至於惡意的質疑所封殺,這樣子就太可惜了。

以資金作為主要攻擊的理由,往往是很難應付的子彈,因為第一,資金是有限的資源,在大多數的情況下,錢的確是個重要的問題;第二,談到錢,就容易傷感情,最後往往變成情緒問題;第三,一提到資金,很容易使得話題扯上數字,討論便會偏離構想本身,陷入泥沼。所以,我們必須很快地遏止這種「我們沒有足夠的錢」的攻擊,把討論帶回原本的構想或計畫上。我們可以舉一些沒有錢卻也能創造出大事業的例子,像是微軟、戴爾電腦、eBay、Facebook等的例子,都是在有限的資金下,創造出非常不凡的結果。

所有的新構想都可能引發許多無法以高度確定性回答的問題,有一種常見的攻擊是提出許多疑問,希望你能確切回答,但因為你的點子是新的,以往未曾嘗試過,於是,提案就可能被20個問題製造出恐懼,導致討論陷入混淆困惑的狀態。碰到這種狀態,最好的回應是小心溫和地切斷攻擊者的企圖,別讓他製造出恐懼,感謝對方提出的疑慮,展現出你的尊重態度,因為這些疑慮或許有些道理,總之,先保住你的點子不要中彈倒地。接下來,我們應該指出一個事實:只要是新構想,都可能引發許多無法確定回答的問題,如果要求有百分之百的確定性,那麼將扼殺許多對我們有很大助益的好點子,使我們錯失良機,而百分之百確定的事,也不叫做創新了。

有時候,我們提案的計畫中某些部分可能特別凸顯,這可能使得一些人以為,計畫就是這樣,作法太簡單了,無法解決問題。在這種情形下,最好的回應,是強調我們其實有完整的計畫,結合一些現行的與新的作法,因為它顯示我們在提議新作法時,也肯定一些現行的作法,因為不論提出的點子再怎麼創新,也不可能全部推翻現有的流程、制度、方法,若我們強調會採用一些既有的,行之有年的方式,就不會有濃厚的標新立異的味道,有助於減輕周遭的阻力。