讓顧客自動介紹顧客
讓顧客自動介紹顧客
王友倫
小君
ZEEV
5分55秒
不愁沒有新客源
1.尋求回饋
2.保持聯絡
3.方便介紹
4.提供工具
5.徵求推薦
6.表達謝意
7.免費午餐

 

 


經濟不景氣,要開發一個新顧客,的確很難,但如果由已經知道或信任公司的既有顧客,向潛在顧客介紹公司,是解決找不到新客源的一個好方法。以下七個要點可供參考:

1.尋求回饋:公司可以每年對既有顧客進行問卷調查,詢問他們:「是否滿意我們的產品或服務?」「我們公司的產品或服務具有什麼優點?」「我們如何為你提供更好的服務?」「你可能還需要哪些產品?」,我們公司可以從這些問卷中,蒐集改善產品及服務的資料,並且獲得顧客的允許,把他們的名字放在推薦名單上。

2.保持聯絡:顧客不會了解公司的所有產品,所以我們應該適時提供舊顧客產品資訊,銷售新產品。

3.方便介紹:寄送給顧客精美的電子名片,方便顧客將公司介紹給其他人。

4.提供工具:在給予顧客收據時,順便給予一份資料夾,說明公司目標顧客群,鼓勵顧客介紹。

5.徵求推薦:當公司替顧客成功完成一項工作時,詢問顧客的回饋。如果顧客稱讚了公司,就詢問對方公司是否可以把他的回饋內容寫成推薦信。

6.表達謝意:當顧客介紹新顧客給公司時,給予顧客謝禮。

7.免費午餐:舉辦研討會,提供免費午餐,邀請老顧客帶潛在顧客一起出席。