陳素敏顧問之專長領域、學經歷、著作、專利介紹與聯絡方式
陳素敏 顧問

曾在全球前十大瑞士商蘇黎世保險集團在台子公司有23年的工作經驗,歷練過本地與區域多項高階管理職位,在人力資源、企業溝通、客戶服務、流程改善、策略規劃、資訊管理、專案管理、法令遵循與企業風險管理等方面擁有全方位專業知識與實務經驗,並對保險業有廣泛深入了解。曾參加台灣人工智慧學校 ( Taiwan AI Academy )之2020年產業AI化創新競賽,以「一站式AI車定損服務」勇奪亞軍,僅次於智慧醫療主題。

【專長領域】
1. 數位轉型
• AI、區塊鏈、雲端、大數據等金融科技(FinTech)發展趨勢,規劃短、中、長期「數位轉型策略與路徑圖」。
• 蒐集國內外相關智庫與最佳典範資訊,建議最新商業模式、營運模式、產業生態圈等發展趨勢與商業應用案例。
• 評估金融科技創新對產業價值鏈的衝擊,建議新應用科技 (Technology),規畫必要流程改造 (Process),並評估可能受影響職位 (People),協助企業數位轉型。

2. 企業風險管理
包括風險文化塑造、「三道防線」治理、360度風險管理架構、ORSA監理報告、各類風險管理 (包括策略風險、保險風險、市場風險、信用風險、流動性風險、投資風險、資產負債配合風險、作業風險等),另亦擅長危機管理與營運持續管理。

3. 損害防阻
企業所面臨的最主要損害風險,包括地震、颱洪、火災、車隊/大型車、資安、供應鏈等之損防諮詢服務。

4. 人力資源管理
• 企業文化塑造、品牌、人資之選、用、育、留等相關主題訓練
• 企業講師訓練 (曾任職業訓練輔導團顧問)
• 建立教育訓練體系、導入數位學習並建立「企業大學」
• 制定關鍵績效指標(KPI)並導入“平衡計分卡”績效管理系統
• 盤點關鍵職位技術/管理能力,進行360°評估並協助個人發展計畫擬定
• 執行Employee Engagement Survey並引導管理團隊研擬改善行動方案
• 建立e-HR系統

【學經歷】
學歷:
國立政治大學外交系學士/外交研究所碩士
澳洲昆士蘭科技大學企管碩士

證照:
人力資源品質顧問師, 中國生產力中心
蘇黎世集團一般管理類與風險管理類合格講師
美國專案管理師 PMP, PMI USA
台灣人工智慧學校經理人研修班

經歷:
職業訓練輔導團顧問, 行政院勞委會職業訓練局
蘇黎世產險企業暨人資發展經理
蘇黎世產險企劃部協理
蘇黎世集團亞太區資深專案協理
蘇黎世產險執行長特別助理
蘇黎世集團台灣區風控長
和泰產險損害防阻部副總經理
和泰產險策略創新中心副總經理
新局數位科技副總經理

【著作】
• 企業風險管理的角色定位與四大支柱,保險專刊,109年9月
• 區塊鏈發展趨勢與保險業創新應用策略,核保學報,109年7月
• 自駕車發展趨勢與產險業因應策略剖析,保險大道,109年6月
• 全球新型冠狀病毒疫情之挑戰與省思(上/下),保險經營論壇,109年5/6月
• 數位時代的汽車保險經營與轉型策略,保險經營論壇,108年12月

【專利】
「車體定損輔助系統」新型專利, 109年6月22日核准,10月1日公告

【聯絡方式】
若有興趣邀請授課或顧問案,請洽susan@easy221.com

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