曾在全球前十大瑞士商蘇黎世保險集團在台子公司有23年的工作經驗，歷練過本地與區域多項高階管理職位，在人力資源、企業溝通、客戶服務、流程改善、策略規劃、資訊管理、專案管理與風險管理等方面擁有全方位專業知識與實務經驗，並對保險業有廣泛深入了解。曾參加台灣人工智慧學校 ( Taiwan AI Academy )之2020年產業AI化創新競賽，以「一站式AI車定損服務」勇奪亞軍，僅次於智慧醫療主題。

【專長領域】
1. 數位轉型
• AI、區塊鏈、雲端、大數據等金融科技(FinTech)發展趨勢，規劃短、中、長期「數位轉型策略與路徑圖」。
• 蒐集國內外相關智庫與最佳典範資訊，建議最新商業模式、營運模式、產業生態圈等發展趨勢與商業應用案例。
• 評估金融科技創新對產業價值鏈的衝擊，建議新應用科技 (Technology)，規畫必要流程改造 (Process)，並評估可能受影響職位 (People)，協助企業數位轉型。

2. 保險創新專案規劃與執行
• 首創保險業導入數位學習 (e-learning)並建立「企業大學」，協助公司加速人才養成、擴及通路商員工訓練，榮獲「最佳專業獎」。(2001-2002)
• 導入影像暨流程系統 (Imaging-workflow)並建立「個人性險種集中作業中心」， 自動核保大幅縮短時效並減輕核保工作量，降低運營成本與風險，並提高續保率，是台灣與亞太地區產險業先驅。(2004-2006)
• 導入亞太地區「數位人力資源」(E-HR) 專案。(2007)
• 協同PwC進行IT診斷和諮詢專案，確保股權轉讓後系統正常運作並規劃公司未來IT發展策略。(2016)
• 依據保險價值鏈，規劃完善「數位轉型策略與路徑圖」、包括全通路「一站式」網路暨APP電商平台、KPI自動績效管理系統、汽車服務生態圈、機器人流程自動化應用、行動裝置AI智能理賠、線上多元付款方式、電子保單、行銷科技、智能客服、一站式AR勘損、一站式AI車定損、AI大數據分析等。(2018~目前)

3. 企業風險管理
包括風險文化塑造、「三道防線」治理、360度風險管理架構、ORSA監理報告、各類風險管理 (包括策略風險、保險風險、市場風險、信用風險、流動性風險、投資風險、資產負債配合風險、作業風險等)，另亦擅長危機管理與營運持續管理。

4. 損害防阻
企業所面臨的最主要損害風險，包括地震、颱洪、火災、車隊/大型車、資安、供應鏈等之損防諮詢服務。

5. 人力資源管理
• 企業文化塑造、品牌、人資之選、用、育、留等相關主題訓練
• 企業講師訓練 (曾任職業訓練輔導團顧問)
• 建立教育訓練體系、導入數位學習並建立「企業大學」
• 制定關鍵績效指標（KPI）並導入“平衡計分卡”績效管理系統
• 盤點關鍵職位技術/管理能力，進行360°評估並協助個人發展計畫擬定
• 執行Employee Engagement Survey並引導管理團隊研擬改善行動方案
• 建立e-HR系統

【學經歷】
學歷：
國立政治大學外交系學士/外交研究所碩士
澳洲昆士蘭科技大學企管碩士

證照：
人力資源品質顧問師, 中國生產力中心
蘇黎世集團一般管理類與風險管理類合格講師
美國專案管理師 PMP, PMI USA
台灣人工智慧學校經理人研修班
高通台灣人工智慧研習活動，Qualcomm Taiwan
Google AI創新研究營，Google Taiwan
Azure AI Fundamentals，Microsoft

經歷：
職業訓練輔導團顧問, 行政院勞委會職業訓練局
蘇黎世產險企業暨人資發展經理
蘇黎世產險企劃部協理
蘇黎世集團亞太區資深專案協理
蘇黎世產險執行長特別助理
蘇黎世集團台灣區風控長
和泰產險損害防阻部副總經理
和泰產險策略創新中心副總經理
現任新局數位科技有限公司副總經理
現任中華民國保險經營學會理事

【著作】
• 數位轉型常見的問題與迷思, 保險大道, 112年12月
• AR勘損展開車險理賠新篇章, 保險大道, 112年6月
• AI+AI+Big Data重塑車險理賠模式, 保險大道, 111年12月
• AI大數據分析加速保險業獲利成長, 保險經營論壇, 111年10月
• 當新冠疫情遇上AI大數據分析, 保險經營論壇, 111年7月
• AI大數據分析驅動保險業數位轉型, 保險大道, 111年6月
• 純網路保險未來發展趨勢與建議，保險經營論壇，111年2月
• 兩岸保險業數位轉型之比較分析，保險大道，110年12月
• 大陸保險業數位轉型之經驗分析, 保險經營論壇, 110年12月
• 保險業數位轉型的挑戰與因應，保險大道，110年6月
• 金融科技賦能車險理賠，保險大道，109年12月
• 企業風險管理的角色定位與四大支柱，保險專刊，109年12月
• 區塊鏈發展趨勢與保險業創新應用策略，核保學報，109年7月
• 自駕車發展趨勢與產險業因應策略剖析，保險大道，109年6月
• 全球新型冠狀病毒疫情之挑戰與省思(上/下)，保險經營論壇，109年5/6月
• 數位時代的汽車保險經營與轉型策略，保險經營論壇，108年12月

【專利】
「車體定損輔助系統」新型專利, 2020年8月核准
「車體定損輔助系統及其實施方法」發明專利, 2023年7月核准
「車輛損傷面積測量暨勘損輔助系統及方法」新型專利, 2023年8月核准

【聯絡方式】
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